मैं आलोक रंजन समस्या समाधान केंद्र (Samsya Samadhan Kendra) का संस्थापक और आज़ाद सोशल सोल्जर संस्था का सचिव हूँ। पिछले लगभग 15 वर्षों से मैं आम लोगों की सरकारी और जनहित से जुड़ी समस्याओं को हल कराने के लिए काम कर रहा हूँ।
इस दौरान मैंने राशन कार्ड, पेंशन, आधार कार्ड, शिक्षा, कृषि, जमीन, बिजली बिल, बैंकिंग, प्रधानमंत्री आवास योजना, छात्रवृत्ति, आयुष्मान कार्ड, पेयजल, सड़क, नाला और अन्य कई समस्याओं में लोगों की मदद की है। इसके लिए मैंने RTI (सूचना का अधिकार), शिकायत, अपील, लोक शिकायत, PG Portal और अन्य कानूनी तरीकों का उपयोग किया है। जरूरत पड़ने पर मैंने शांतिपूर्ण आंदोलन और भूख हड़ताल जैसे लोकतांत्रिक तरीकों का भी सहारा लिया है, ताकि अधिकारियों तक लोगों की समस्या पहुँचे और उसका सही समाधान हो सके।
मेरे कई सामाजिक कार्य, जनआंदोलन और RTI से जुड़े मामले स्थानीय समाचार पत्रों में प्रकाशित हो चुके हैं।
मेरे सामाजिक कार्यों, RTI की रिपोर्ट, सरकारी दस्तावेज़ों और समाचार पत्रों में प्रकाशित खबरों को देखने के लिए “मेरे सामाजिक कार्य एवं उपलब्धियाँ” पेज देखें।
मेरा मानना है कि ज्यादातर सरकारी योजनाओं से जुड़ी समस्याएँ जानकारी की कमी, सरकारी लापरवाही और लोगों को अपने अधिकारों की सही जानकारी न होने की वजह से होती हैं। सही जानकारी और सही तरीका अपनाकर बहुत सी समस्याओं का समाधान नियमों के अनुसार किया जा सकता है।
इसी उद्देश्य से मैंने समस्या समाधान केंद्र (Samsya Samadhan Kendra) की शुरुआत की है। इस वेबसाइट पर सिर्फ यह नहीं बताया जाता कि शिकायत कैसे करनी है, बल्कि समस्या से समाधान तक की पूरी प्रक्रिया आसान भाषा में समझाई जाती है।
यहाँ हर समस्या के अनुसार बताया जाता है कि शिकायत कहाँ करें, कैसे करें, किस विभाग या अधिकारी के पास करें, शिकायत के साथ कौन-कौन से दस्तावेज़ लगाएँ, अगर तय समय में कार्रवाई न हो तो अगला कदम क्या हो, प्रथम अपील, द्वितीय अपील, RTI, लोक शिकायत, उच्च अधिकारियों से शिकायत और जरूरत पड़ने पर शांतिपूर्ण आंदोलन जैसे उपाय कब और कैसे अपनाएँ। इसका उद्देश्य यह है कि नागरिक सिर्फ शिकायत दर्ज करके न रुकें, बल्कि अपनी समस्या के अंतिम समाधान तक सही और कानूनी प्रक्रिया अपनाएँ।
अधिकांश वेबसाइटें या पोर्टल सिर्फ यह बताते हैं कि शिकायत कहाँ और कैसे दर्ज करनी है। लेकिन समस्या समाधान केंद्र का प्रयास है कि शिकायत के बाद की पूरी प्रक्रिया भी समझाई जाए, ताकि अगर कार्रवाई न हो तो लोग अपने अधिकारों का सही इस्तेमाल करते हुए आगे के कदम उठा सकें और अपनी समस्या का समाधान पा सकें।
अगर आपको किसी सरकारी योजना, सरकारी सेवा या जनहित से जुड़ी समस्या के बारे में मदद चाहिए, तो आप मुझसे WhatsApp पर संपर्क कर सकते हैं।
WhatsApp: 8207719501
मेरा उद्देश्य सिर्फ जानकारी देना नहीं, बल्कि हर नागरिक को उसके अधिकारों के बारे में जागरूक करना और नियमों के अनुसार उसकी समस्या के समाधान तक पहुँचने में मदद करना है।