PG Portal पर शिकायत कैसे करें? सभी सरकारी योजनाओं की शिकायत प्रक्रिया 2026

PG Portal पर ऑनलाइन शिकायत कैसे करें? जानें रजिस्ट्रेशन, लॉगिन, शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया, शिकायत की स्थिति (Status) कैसे देखें और राशन कार्ड, PM आवास, PM किसान, पेंशन, आधार, बिजली, आयुष्मान सहित सभी सरकारी योजनाओं एवं सेवाओं की शिकायत करने का आसान तरीका।

पीजी पोर्टल (PG Portal) क्या है?

पीजी पोर्टल (PG Portal) भारत सरकार का एक ऑनलाइन शिकायत पोर्टल है। इसके माध्यम से कोई भी भारतीय नागरिक केंद्र सरकार, राज्य सरकार, सरकारी विभागों या सरकारी सेवाओं से संबंधित शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकता है। यदि आपको किसी सरकारी योजना का लाभ नहीं मिल रहा है, सरकारी कर्मचारी आपका कार्य नहीं कर रहे हैं या किसी सरकारी सेवा में लापरवाही हो रही है, तो आप पीजी पोर्टल पर शिकायत कर सकते हैं।

पीजी पोर्टल पर किस प्रकार की शिकायत की जा सकती है?

पीजी पोर्टल पर निम्नलिखित मामलों में शिकायत दर्ज की जा सकती है—

• केंद्र या राज्य सरकार की योजना का लाभ नहीं मिलना।
• सरकारी योजना के तहत किए जा रहे विकास कार्यों में अनियमितता या लापरवाही।
• सरकारी अधिकारी या कर्मचारी द्वारा बिना कारण आपका कार्य लंबित रखना या नहीं करना।
• सरकारी सेवाओं में देरी, लापरवाही या भ्रष्टाचार से संबंधित शिकायत।

किन-किन मामलों में पीजी पोर्टल पर शिकायत कर सकते हैं?

आप निम्नलिखित समस्याओं से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं—

राशन कार्ड एवं खाद्य विभाग

पीएम आवास योजना

पीएम किसान एवं कृषि

पेंशन योजनाएँ

आधार एवं प्रमाण पत्र

बिजली एवं पानी

भूमि एवं राजस्व

स्वास्थ्य योजनाएँ

शिक्षा एवं छात्रवृत्ति

बैंक एवं वित्तीय योजनाएँ

परिवहन एवं रेलवे

सरकारी कार्यालय एवं जन शिकायत

पीजी पोर्टल पर शिकायत कैसे करें?

पीजी पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने से पहले आपको अपना रजिस्ट्रेशन (Sign Up) करना होगा। रजिस्ट्रेशन पूरा होने के बाद ही आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

PG Portal पर रजिस्ट्रेशन कैसे करें?

पीजी पोर्टल पर नया अकाउंट बनाने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें।

Google पर pgportal.gov.in लिखकर सर्च करें और आधिकारिक वेबसाइट खोलें।

स्टेप-1: होम पेज पर Sign Up बटन पर क्लिक करें।

स्टेप-2: अब Click here to Sign Up विकल्प पर क्लिक करें।

स्टेप-4: रजिस्ट्रेशन फॉर्म में अपनी जानकारी भरें—

• नाम (Name)
• लिंग (Gender)
• पता (Address)
• राज्य (State)
• जिला (District)
• पिन कोड (PIN Code)
• मोबाइल नंबर
• ईमेल आईडी

सभी जानकारी भरने के बाद Captcha Code दर्ज करें और Submit बटन पर क्लिक करें।

स्टेप-5: आपकी ईमेल आईडी पर एक Verification Link भेजा गया।

स्टेप-5: अपना ईमेल बॉक्स देखें

स्टेप-6: अपने ईमेल के Inbox में आए इस लिंक पर क्लिक करके ईमेल सत्यापित करें।

स्टेप-7: अब Get OTP बटन पर क्लिक करें। आपके मोबाइल नंबर पर प्राप्त OTP को दर्ज करें और Submit बटन पर क्लिक करें।

स्टेप-8:- अब अपना Username और Password बनाएं। उदाहरण:

• Username: “abcd1234”
• Password: “Abcd@1234”

इसके बाद Captcha Code भरें और Submit बटन पर क्लिक करें।

बधाई हो! आपका PG Portal Registration सफलतापूर्वक पूरा हो गया है। अब आप अपने यूज़रनेम और पासवर्ड से लॉगिन करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

PG PORTAL पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कैसे करें?

रजिस्ट्रेशन होने के बाद PG Portal पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया (स्टेप बाय स्टेप)

स्टेप-1: Sign In या LogIN पर क्लिक करें।

स्टेप-2: Login with OTP पर क्लिक करें।

• रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर/ईमेल आईडी/यूज़र आईडी दर्ज करें।
• कैप्चा कोड भरें।
• Get OTP पर क्लिक करें।

स्टेप-3: OK पर क्लिक करें।

स्टेप-4: प्राप्त OTP दर्ज करें और Submit बटन पर क्लिक करें। अब आप अपने अकाउंट में लॉगिन हो जाएंगे।

स्टेप-5

• 7. Lodge Grievance पर क्लिक करें।
• 8. दिखाई देने वाले चेक बॉक्स पर टिक करें और Submit पर क्लिक करें।

स्टेप-6

• अपनी शिकायत से संबंधित विभाग (Department) या मंत्रालय (Ministry) का चयन करें।
• यदि आपका मामला होम पेज पर दिखाई दे रहे किसी मंत्रालय से संबंधित है, तो उसी पर क्लिक करें। यदि नहीं, तो More Ministries/Departments/State पर क्लिक करके संबंधित मंत्रालय या विभाग का चयन करें।

स्टेप-7

• Main Category का चयन करें।
• Next Level Category का चयन करें।
• फिर Next Level Category का भी चयन करें।
• Please Enter Text of Grievance बॉक्स में अपनी समस्या संक्षेप में स्पष्ट रूप से लिखें।
• यदि शिकायत से संबंधित कोई दस्तावेज़ उपलब्ध है, तो उसे अपलोड करें और Attach बटन पर क्लिक करें।
• Next बटन पर क्लिक करें।

स्टेप-8

• कैप्चा कोड दर्ज करें।
• Submit बटन पर क्लिक करें।
• आपकी शिकायत PG Portal पर सफलतापूर्वक दर्ज हो जाएगी।

शिकायत दर्ज होने के बाद आपके मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर शिकायत संख्या (Grievance Registration Number) का SMS/ईमेल प्राप्त होगा। इस शिकायत संख्या को सुरक्षित रखें, क्योंकि भविष्य में शिकायत का स्टेटस देखने और अन्य पत्राचार में इसकी आवश्यकता पड़ेगी।

PG Portal पर शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें?

• PG Portal के होम पेज पर जाएँ।
• View Status पर क्लिक करें।
• इसके बाद Grievance Status पर क्लिक करें।
• अपनी शिकायत संख्या (Grievance Registration Number)
• कैप्चा कोड दर्ज करें।
• Submit बटन पर क्लिक करें।
• अब आपकी शिकायत का वर्तमान स्टेटस (Status) स्क्रीन पर दिखाई देगा।

PG Portal पर शिकायत का समाधान कितने दिनों में होता है?

संदर्भ (Reference):

भारत सरकार, कार्मिक, लोक शिकायत एवं पेंशन मंत्रालय, प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (DARPG) का Office Memorandum, F. No. S-15/21/2021-(PG)-DARPG (e-7085), दिनांक 23.08.2024 – “Comprehensive Guidelines for Handling the Public Grievances”.

उक्त Office Memorandum के पैरा 5.1 के अनुसार CPGRAMS/PG Portal की शिकायतों का अधिकतम 21 दिनों के भीतर निस्तारण किया जाना चाहिए।

क्या संबंधित दस्तावेज़ अपलोड करना अनिवार्य?

उक्त Office Memorandum पैरा 7.4 के अनुसार शिकायत बंद करते समय संबंधित पत्र/आदेश (Relied Upon Document) अपलोड करना तथा नागरिक के अनुरोध को अस्वीकार करने पर स्पष्ट एवं कारणयुक्त (Speaking) उत्तर देना आवश्यक है।

क्या यह हमारे विभाग का मामला नहीं है” कहकर शिकायत बंद नहीं की जा सकती?

उक्त Office Memorandum के पैरा 7.1 के अनुसार शिकायत को केवल यह कहकर बंद नहीं किया जा सकता कि यह संबंधित मंत्रालय/कार्यालय का विषय नहीं है; उसे उचित प्राधिकरण को स्थानांतरित किया जाना चाहिए।

FAQ

शिकायत करने मे परेशान हो रही है?

यदि आपको शिकायत करने मे किसी तरह की समस्या आ रही है तो समस्या समाधान केंद्र आपकी सहायता कर सकता है।

• शिकायत लिखने का शुल्क ₹100
• ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का शुल्क ₹100
• WhatsApp : 8207719501

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